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索引号:
2024/00029202
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主题分类:
综合政务其他
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发布机构:
沧州市行政审批局
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发文日期:
2024-12-04
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名称:
对政协沧州市十二届委员会第四次会议第199号提案的答复
- 主题词:
- 文号:
对政协沧州市十二届委员会第四次会议第199号提案的答复
是否同意公开:(是)
办理结果:(A)
承办字〔2024〕第30号
对政协沧州市十二届委员会第四次会议
第199号提案的答复
刘杰委员:
您提出的“关于向海而兴,打造沿海经济强市的建议”已收悉,现针对您提出的相关建议做如下答复:
一、深入推进行政审批制度改革
(一)深入推进政务服务事项标准化规范化。出台了行政许可事项清单、政务服务(除行政许可、行政备案外)事项清单以及行政备案事项清单等清单并按照省工作部署持续进行动态调整,确保“清单之外无审批,目录之外无备案”;严格落实全省统一的政务服务事项实施规范,督促指导市县两级在政务服务事项管理平台做好事项认领发布、实施清单维护等工作,持续巩固同一政务服务事项“无差别受理、同标准办理”成果。
(二)持续深化简政放权改革。强化向特殊区域精准放权,2023年2月向渤海新区黄骅市赋予包括项目建设、工业审批、海洋资源等领域103项市级行政许可权限。2024年1月,承接省数政局等十部门下放省级行政权力事项17项,持续优化我市营商环境;2024年2月,积极推动省级有关部门向渤海新区黄骅市下放省级行政许可权限15项,进一步促进特殊区域高质量发展;2024年3月,向各县(市、区)下放8项行政许可事项,方便企业群众办事。
(三)不断深化行政许可事项告知承诺制改革。出台了《深化行政许可告知承诺制改革工作方案》,进一步深化行政许可告知承诺制,建立申请人书面承诺、审批部门当场许可、监管部门履诺核查的三方联动工作机制。同时建立了深化行政许可告知承诺制改革工作台账,要求各级各有关部门严格执行省行业主管部门制定的告知承诺制实施标准,同时建立定期报送台账工作机制,持续推动告知承诺制各项工作任务落实落地。
二、建立企业开办“云帮办”服务平台
(一)智能帮办与人工答疑相结合。依托AI智能技术,搭建人机互动平台,设置1名“智能帮办员”一线自动应答,针对企业设立、变更、备案、迁移、注销等多种业务,为办事群众24小时帮办服务。同时设置咨询电话一键呼叫功能,“首席审批员”与办事群众实时交流互动,对于业务疑难问题“一对一”指导,开展精准帮办服务。
(二)服务企业开办全周期。平台开通“我要办营业执照”“我要办税”“我要刻章”等涉及企业开办全生命周期业务的功能模块,提供操作指导、法律宣传、网点查询等系列服务。同时,集智能检索、材料预审、EMS双向免费邮寄等功能于一体,进一步打破地域壁垒,实现服务企业“零距离”。
(三)开展准营事项“不见面”服务。开通“我要办证”功能模块,将拍卖经营许可、成品油零售经营许可、燃气经营许可、旅行社经营许可、医疗广告审查、食品生产许可、药品零售连锁总部许可、第三类医疗器械经营许可、道路旅客运输经营许可等9类高频准营事项纳入网上帮办,满足企业多样化服务需求,实现准营业务“不见面审批”。
三、积极推动“高效办成一件事”
在省数政局统一安排下,推动“高效办成一件事”重点事项在我市落地。市县两级政务服务大厅均设置了“高效办成一件事”受理窗口,窗口做到“人员、事项、服务”三到位。承接并完成“企业变更一件事”“信用修复一件事”等6项高效办成一件事省级试点,试点工作取得了良好成效,其中“信用修复一件事”已完成行政处罚信用修复2108条,经营异常名录和严重失信主体信息382条。同时探索沧州特色“一件事”,梳理制定“定制客运一件事”、“医疗机构执业一件事”等,将多个单一许可事项整合为“一件事”,提交“一张表单、一套材料”就能办理多个事项,大大减少了跑办次数和办理时间,进一步提升企业办事便利度和获得感。
四、不断提升12345热线服务质效
(一)拓宽热线诉求反映渠道。开发建设了市级12345热线综合型智能平台,开通12345热线政务服务便民热线微信小程序和公众号,拓宽了群众诉求反映渠道。同时,按照“一线应答”要求实现“100%人工+智能”回访,目前,沧州市12345热线每日接通率已达到98%以上。
(二)完善为企服务机制。设立企业服务专席,由专人全天候为企业提供服务,对企业诉求办理情况盯办到底,高效解决企业发展难题。与市工商联建立了民营经济诉求处办与企业家直通车联系机制,构筑企业诉求“热线+线上+线下”全方位受理模式,确保民营经济诉求得到迅速反馈与高效解决。
沧州市行政审批局
2024年11月7日